Privatlivspolitik

Senest opdateret: 1. april 2026

1. Indledning og dataansvarlig

DesignTheWay ApS ("vi", "os" eller "vores") driver hjemmesiden designtheway.com ("Hjemmesiden"), som er en formidlings- og sammenligningstjeneste, der forbinder danske boligejere med kvalificerede installatører af varmepumper og beslægtede energiløsninger.

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, behandler, opbevarer, deler og beskytter dine personoplysninger, når du besøger Hjemmesiden eller anvender vores tjenester. Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 (databeskyttelsesforordningen, "GDPR") samt den danske databeskyttelseslov.

Dataansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger er:

Hvis du har spørgsmål til vores behandling af personoplysninger, eller ønsker at udøve dine rettigheder, kan du til enhver tid kontakte os via ovenstående oplysninger.

2. Hvilke personoplysninger vi indsamler

Vi indsamler udelukkende de oplysninger, der er nødvendige for at kunne levere vores tjenester og opfylde vores forpligtelser over for dig. De typer oplysninger, vi behandler, omfatter:

2.1 Oplysninger du selv afgiver

• Navn og efternavn
• E-mailadresse
• Telefonnummer
• Postnummer og by samt eventuel adresse
• Boligtype (parcelhus, rækkehus, sommerhus, lejlighed mv.)
• Oplysninger om nuværende opvarmningsform, boligstørrelse og energiforbrug
• Ønsker til varmepumpetype (luft-til-luft, luft-til-vand, jordvarme)
• Fritekstbeskeder via kontakt- eller leadformular

2.2 Oplysninger indsamlet automatisk

• IP-adresse (anonymiseret hvor muligt)
• Browsertype, sprog og enhedstype
• Operativsystem og skærmopløsning
• Henvisnings-URL og besøgte sider
• Dato og tidspunkt for besøget
• Cookie-identifikatorer (se afsnit 9 og vores cookiepolitik)

3. Formål og retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger til klart definerede formål og altid med et gyldigt retsgrundlag i henhold til GDPR artikel 6:

• Samtykke (art. 6, stk. 1, litra a): Ved tilmelding til nyhedsbrev, ved brug af ikke-nødvendige cookies samt ved markedsføringskommunikation.
• Opfyldelse af aftale (art. 6, stk. 1, litra b): Når du udfylder en leadformular og beder om at blive kontaktet af en installatør, er behandlingen nødvendig for at opfylde vores aftale med dig om at formidle kontakten.
• Legitim interesse (art. 6, stk. 1, litra f): Til forbedring af Hjemmesiden, sikkerhed, svindelforebyggelse, statistik samt besvarelse af generelle henvendelser. Vi har foretaget en afvejning og vurderet, at vores interesser ikke går forud for dine grundlæggende rettigheder.
• Retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c): Til opfyldelse af lovkrav, herunder bogføringsloven.

4. Deling med tredjepart

Vi videregiver dine oplysninger til nøje udvalgte samarbejdspartnere, når det er nødvendigt for at levere den ønskede tjeneste. Modtagere kan omfatte:

• Installatører og VE-godkendte montører, som du har bedt om at blive sat i kontakt med, med henblik på at udarbejde et konkret tilbud på en varmepumpeløsning.
• Databehandlere, der leverer tekniske tjenester på vores vegne, herunder hosting, e-mail-infrastruktur, CRM-systemer og kundesupport.
• Analyseværktøjer, herunder Google Analytics (med anonymiseret IP) til statistisk opfølgning på Hjemmesidens brug.
• Offentlige myndigheder, hvis vi er retligt forpligtet hertil.

Alle databehandlere er underlagt skriftlige databehandleraftaler, som sikrer, at oplysningerne behandles i overensstemmelse med GDPR og denne politik. Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjepart.

5. International overførsel

Vores primære behandling sker inden for EU/EØS. I det omfang vi anvender leverandører uden for EU/EØS (f.eks. visse analyseværktøjer), sker overførslen på grundlag af Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser (Standard Contractual Clauses, SCC) samt eventuelle supplerende foranstaltninger, der sikrer et beskyttelsesniveau svarende til det europæiske. Du kan få en kopi af grundlaget ved at kontakte [email protected].

6. Opbevaringsperioder

Vi opbevarer dine oplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde det formål, oplysningerne er indsamlet til, og i overensstemmelse med gældende lovgivning:

• Leadoplysninger og tilbudsanmodninger: op til 24 måneder efter seneste aktivitet.
• Almindelige kontakthenvendelser: op til 12 måneder.
• Bogførings- og regnskabsmateriale: 5 år fra udgangen af det regnskabsår, materialet vedrører, jf. bogføringsloven.
• Samtykker og dokumentation herfor: så længe samtykket er gyldigt samt 2 år efter tilbagekaldelse.

Når opbevaringsperioden udløber, slettes eller anonymiseres oplysningerne sikkert.

7. Dine rettigheder

Du har som registreret en række rettigheder efter GDPR, som du til enhver tid kan udøve ved at kontakte os på [email protected]:

• Ret til indsigt: Du kan få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan få urigtige oplysninger rettet.
• Ret til sletning ("retten til at blive glemt"): Du kan i visse tilfælde få slettet oplysninger før vores normale opbevaringstid udløber.
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om, at behandlingen begrænses.
• Ret til dataportabilitet: Du kan modtage dine oplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse samt direkte markedsføring.
• Ret til at tilbagekalde samtykke: Hvor behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid tilbagekalde dette. Tilbagekaldelsen berører ikke lovligheden af behandling forud herfor.

Vi besvarer din henvendelse inden for én måned fra modtagelsen.

8. Klageadgang

Er du utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, opfordrer vi dig til først at kontakte os, så vi har mulighed for at besvare dine spørgsmål eller rette eventuelle fejl. Du har desuden ret til at klage til Datatilsynet:

9. Cookies

Hjemmesiden anvender cookies og lignende teknologier. En udførlig beskrivelse af, hvilke cookies vi anvender, deres formål, varighed og hvordan du administrerer dit samtykke, findes i vores separate cookiepolitik.

10. Sikkerhed

Vi har truffet passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod hændelig eller ulovlig tilintetgørelse, tab, ændring, uautoriseret videregivelse eller adgang. Det omfatter blandt andet kryptering (TLS/HTTPS), adgangskontrol, logning, løbende opdatering af systemer samt uddannelse af medarbejdere. I tilfælde af et brud på persondatasikkerheden, der kan medføre høj risiko for dine rettigheder, vil vi underrette dig i overensstemmelse med GDPR artikel 34.

11. Børns data

Vores tjenester henvender sig udelukkende til personer, der er fyldt 18 år. Vi indsamler ikke bevidst oplysninger om personer under 18 år. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi utilsigtet har modtaget oplysninger om en mindreårig, sletter vi dem straks.

12. Ændringer til politikken

Vi kan fra tid til anden opdatere denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i lovgivning, vores praksis eller tjenesternes funktionalitet. Den til enhver tid gældende version offentliggøres på denne side med angivelse af dato for seneste opdatering. Ved væsentlige ændringer giver vi dig besked via e-mail eller tydelig meddelelse på Hjemmesiden.

13. Kontakt

Spørgsmål eller anmodninger vedrørende denne privatlivspolitik kan rettes til:

DesignTheWay ApS
Att.: Databeskyttelsesansvarlig
Kalvebod Brygge 32, 4. sal
1560 København V
E-mail: [email protected]